|
Meest gestelde vragen
Werkt GemeenteConnect met een keuzetoetssysteem?
Nee, U kunt uw vraag gewoon mondeling stellen en GemeenteConnect geeft
informatie over het door u gevraagde onderwerp.
Wat kost een gesprek?
Als u GemeenteConnect belt betaalt u het lokale tarief. U hoeft dus geen
toeslag te betalen. Een gesprek duurt meestal niet meer dan 2 minuten.
Kan ik meerdere vragen stellen?
Ja, dat kan. GemeenteConnect vraagt aan het eind van ieder gesprek of u nog
een vraag wilt stellen.
Welke informatie kan ik opvragen bij GemeenteConnect?
U kunt informatie vragen over gemeentelijke producten en diensten. Indien de
gemeente hiervoor kiest, kan de informatie uitgebreid worden met informatie
over bijv. verenigingen, scholen en toerisme.
Ik ben niet bekend met de gemeentelijke afdelingen en
weet niet goed waar ik moet zijn met mijn vraag. Kan GemeenteConnect mij
helpen?
Ja, GemeenteConnect zoekt zelf welke afdeling en welk product of dienst het
best bij uw vraag past. Mocht dit toch niet zijn wat u zoekt, dan doet
GemeenteConnect nieuwe suggesties die aansluiten bij uw vraag.
Kan ik ook doorverbonden worden via GemeenteConnect?
Indien de gemeente hiervoor kiest kan GemeenteConnect tijdens kantooruren
doorverbinden met een medewerker van de gemeente of met de balie. Buiten
kantooruren kunt u alleen informatie opvragen via de automatische beantwoorder
van GemeenteConnect.
Ik spreek geen accentloos Nederlands, kan
GemeenteConnect mij dan toch verstaan?
Ja, GemeenteConnect wordt steeds bijgetraind om ook (buitenlandse) accenten
en dialecten te verstaan en begrijpen.
Als ik de informatie niet juist gehoord heb, kan deze
dan herhaald worden?
Ja, door de * toets in de drukken wordt de informatie herhaald.
|
